Produkter og totalkostnader

Varen skal ha detaljert tekst og spesifikasjoner. Varen skal ikke avvike fra vist vare i nettbutikken med mindre det er tatt forbehold om dette.

Spesifiser alltid moms, fraktpris og totalpris i handlekurven. Oppgi også samlet pris inkl. avgifter.

• Prismodell: Må prisen på varen beregnes, skal kunden kunne se prismodellen for utregning av pris.

• Frakt og andre kostnader: Kunden skal kunne se frakt og andre kostnader som er forbundet med kjøpet – også eventuell returkostnad som vil påløpe hvis kunden angrer og skal sende varen i retur.

• Abonnement: Kunden skal kunne se kostnad pr. avregningsperiode og eventuelt totalprisen ved bindingstid. Ved betaling av et fast beløp må det i tillegg opplyses om de månedlige kostnadene.

• Det er i utgangspunktet forbudt å kreve gebyr for bruk av de fleste og mest brukte betalingskortene (Visa og Mastercard). Ved bruk av treparts kortordningen kan det kun kreves foretakets reelle kostand for bruk av løsningen. Kunden skal kunne se denne prisen før kjøpet bekreftes.

Det bør alltid oppgis tids- eller tilgjengelighetsvilkårene for et tilbud, for eksempel «så langt lageret rekker» eller «til og med XX.XX.20XX» i nær tilknytning til selve tilbudet.

Angi lagerstatus i nærheten av der varen markedsføres, gjerne med informasjon om antall på lager og leveringsvilkårene som stemmer med lagerstatus.

For lagervarer skal kunden kunne se om en vare finnes på lager, enten ved at det opplyses om antall eller at varen finnes på lager. Der varen er tilgjengelig som bestillingsvare, skal det opplyses om antatt leveringstid på varen.

Det skal i tillegg oppgis hvilke leveringsmåter og tjenester foretaket har, og hvilke løsninger som blir brukt.

Der varen er utsolgt skal kunden umiddelbart informeres om dette og eventuelt oppgjør tilbakeføres kunden uten ugrunnet opphold.

Skriv dette tydelig i kjøpsbetingelsene/kontrakten.

Kunden skal enkelt se i handlekurven når bindende kjøpsavtale inngås. Kunden skal godkjenne at kjøpsbetingelser er lest og akseptert. Teksten på ”kjøpsknappen” skal vise at kunden forplikter seg til å betale, eksempelvis ved at den er merket  "Kjøp nå", Betal nå" eller "Bekreft kjøp".

Foretaket skal på en klar og forståelig måte gi kunden opplysninger om produkters egenskaper, pris, om forbruker skal bære kostnaden ved bruk av angrerett m.m. i samsvar med listen over krav til opplysninger som finnes i angrerettloven § 8.

Foretaket skal umiddelbart før bestilling i tydelig og fremhevet form gjøre forbrukeren oppmerksom på opplysninger om varens viktigste egenskaper, totalprisen og - dersom det inngås en abonnementsavtale - opplysninger om vilkårene for å si opp avtalen. Om foretaket selger varer eller tjenester med bindingstid, må foretaket opplyse om avtalens varighet og eventuelt minste bindingstid.

For å oppfylle kravet må opplysningene presenteres på en slik måte at forbrukeren i bestillingsløsningen kan se og lese dem uten å måtte foreta en aktiv handling, eksempelvis klikke for å åpne et nytt vindu med opplysninger eller scrolle nedover på siden for å få tilgang til opplysningene. Opplysningene skal derfor fremgå så nær bestillingsknappen og med en slik tekststørrelse at forbrukeren ikke kan unngå å få med seg opplysningene.

Selger skal uten ugrunnet opphold sende en elektronisk bekreftelse på at bestillingen er mottatt. I tillegg til kravet om ordrebekreftelse skal selger innen rimelig tid etter at avtalen er inngått gi kjøper en bekreftelse på den inngåtte avtalen.

Bekreftelsen skal gis på et varig medium, og den skal senest gis på leveringstidspunktet for varene. Med varig medium menes enhver innretning som gjør forbrukeren eller den næringsdrivende i stand til å lagre opplysninger på en slik måte at opplysningene i fremtiden er tilgjengelige i uendret form. Dette vil eksempelvis være papir, e-post eller annet dokument i elektronisk format.

Det vil ikke være tilstrekkelig å gi kjøper en link til den inngåtte avtale, eller muligheten til å skrive ut avtalen fra en nettside. Avtalebekreftelsen skal inneholde de opplysningene som selger etter angrerettloven § 8 har plikt til å gi kjøper før avtalen inngås, med mindre disse tidligere er gitt kjøperen på et varig medium. I praksis vil dette utgjøre den skriftlige kontrakten mellom kjøper og selger.

Kjøper skal også motta angreskjema.

Informer om at alle produkter foretaket selger har norsk bruksanvisning, evt. visuelt utformet, på et annet skandinavisk språk eller engelsk. Dersom produktet krever sikkerhetsforskrifter, skal disse være på norsk eller være visuelt utformet. Skriv dette i kjøpsbetingelsene.