Ingen HMS-tiltak fungerer uten at folk forstår dem. Opplæring må være praktisk, relevant og repeteres jevnlig. Nye ansatte bør få en god introduksjon, og erfarne må få oppfriskning.
Kommunikasjon er limet i HMS-arbeidet. Når informasjon flyter fritt og folk tør å si fra, øker tryggheten og tilliten.
Digitale verktøy kan hjelpe – men de erstatter ikke dialogen. Den viktigste HMS-kanalen er fortsatt den daglige praten på arbeidsplassen.