Et avvik betyr at noe ikke gikk som planlagt. Det trenger ikke være en ulykke – det kan like gjerne være et forbedringsforslag eller en liten feil som kunne fått konsekvenser.
Avviksrapportering skal være lavterskel og trygg. Hensikten er å lære, ikke å finne skyldige. Jo mer man rapporterer, jo mer kan virksomheten forbedre.
Når avvik følges opp systematisk, får man en kultur for kontinuerlig forbedring. Over tid gir dette både høyere kvalitet og tryggere arbeidsplasser.