Hva skjer ofte i løpet av de første sekundene i et kundemøte?
Kunden danner seg ofte et førsteinntrykk i løpet av de første sekundene.
Hvilket kroppsspråk bør du møte kunden med?
Et smil og en åpen holdning gir kunden et godt førsteinntrykk.
Hva bør du gjøre hvis en kunde er misfornøyd?
Behold roen, vær profesjonell og spør en kollega om hjelp ved behov.